سياسة ضمان الإطارات – شركة جبل العَر لخدمات السيارات
أولًا: نطاق الضمان
تغطي هذه السياسة جميع الإطارات الجديدة المباعة من قبل شركة جبل العَر لخدمات السيارات وتشمل العيوب الناتجة عن تصنيع أو جودة المواد فقط.
ثانيًا: مدة الضمان
- مدة الضمان هي 12 شهرًا من تاريخ الفاتورة أو 10,000 كم أيهما يسبق.
- بعض الماركات قد توفر فترة ضمان تختلف حسب الشركة المصنعة، ويتم الإشارة إليها في الفاتورة عند الشراء.
ثالثًا: ما يغطيه الضمان
يشمل الضمان التالي:
- عيوب التصنيع مثل:
- الانتفاخ (Bulges)
- التشقق غير الناتج عن الاستخدام
- فصل الطبقات (Separation)
- عيوب بنية الإطار التي تؤثر على سلامته
- عيب في الخامات يؤدي إلى خلل في الاستخدام الطبيعي للإطار.
رابعًا: ما لا يغطيه الضمان
الضمان لا يشمل الحالات التالية:
- تلف الإطار بسبب الحفر والمطبات والصدمات.
- قطع أو شقوق ناتجة عن احتكاك أو اصطدام.
- التآكل الطبيعي بسبب الاستخدام.
- تلف ناتج عن ضغط هواء غير مناسب (زيادة أو نقص).
- تلف نتيجة تحميل وزن أعلى من المسموح.
- استخدام الإطارات في السباقات أو القيادة العنيفة.
- التلف الناتج عن سوء التخزين بعد استلام العميل للمنتج.
- تركيب الإطار في ورشة غير معتمدة أو بطريقة غير صحيحة.
خامسًا: شروط المطالبة بالضمان
للاستفادة من الضمان يجب توفر الشروط التالية:
- إبراز الفاتورة الأصلية.
- أن يكون الإطار ضمن مدة الضمان وغير مستهلك بشكل كامل.
- عدم وجود علامات تلف ناتجة عن سوء استخدام أو حوادث.
- تقديم الإطار للفحص في أحد مراكز الشركة.
سادسًا: آلية الفحص والنتيجة
- يقوم فريق فني مختص بفحص الإطار وتحديد سبب العطل.
- إذا تم إثبات وجود عيب مصنعي:
- يتم استبدال الإطار بآخر جديد، أو
- تقديم تعويض بنسبة مئوية من قيمة الإطار حسب نسبة التآكل المتبقية.
- إذا لم يثبت العيب المصنعي، يتم إبلاغ العميل وإرجاع الإطار دون استبدال أو تعويض.
سابعًا: حدود المسؤولية
- الشركة غير مسؤولة عن أي أضرار ناتجة عن استخدام خاطئ، أو عدم الالتزام بتوصيات ضغط الهواء والصيانة.
- لا تتحمل الشركة أي خسائر غير مباشرة مثل تعطّل السيارة أو التكاليف الإضافية.
